Meklēt
Grozs
Apmaiņa / Preču atgriešana / Sūdzība par produktu

Apmaiņa / Preču atgriešana / Sūdzība par produktu

Naudas atmaksas garantija

Preces var atgriezt 100 dienu laikā no to saņemšanas brīža, neminot iemeslu.

Atgrieztā prece nedrīkst būt nekādi nolietota, pārveidota vai citādi bojāta. Tai jābūt pilnīgai, ieskaitot visus piederumus. Lai atgrieztu preci, lūdzu, izmantojiet tiešsaistes veidlapu.

Ja atgrieztā prece tiks pieņemta un atgriešanas pieprasījums apstiprināts, pircējam 14 dienu laikā tiks atgriezta nauda par preci vai nu ar pasta pārvedumu, vai ar bankas pārskaitījumu. Precei jābūt atgrieztai pilnā komplektā un sākotnējā stāvoklī, lai to varētu piedāvāt citiem klientiem.

Precei nedrīkst būt nekādas nolietojuma vai lietošanas pazīmes. Atgriežamā prece ir jānosūta kā parasta sūtījuma veidā bez pēcpiegādes maksas. Sūtījumi ar pēcpiegādes maksu netiks pieņemti.

 

Preču atgriešanas kārtība

  1. Lūdzu, aizpildiet preču atgriešanas veidlapu. Norādiet pirkuma čeka/rēķina/pasūtījuma numuru un e-pasta adresi, no kuras tika veikts pasūtījums, un gaidiet apstiprinājuma e-pastu ar lietas numuru.

  2. Iepakojiet saņemto preci. Neaizmirstiet uz sūtītāja adreses norādīt arī apmaiņas lietas numuru, kas norādīts apstiprinājuma e-pastā.

  3. Klientam prece jānosūta100 dienu laikā no tās saņemšanas brīža.

  4. Pievienojiet atgriežamajai precei pirkuma apliecinājuma kopiju.

  5. Vēlaties atgriezt preci? Tas ir vienkārši, un jums par to nav jāmaksā:

    - Aizpildiet veidlapu: tajā atradīsiet visu nepieciešamo informāciju un precīzu sūtījuma atgriešanas kārtību.

    - Izmantojiet bezmaksas piegādi: pēc veidlapas nosūtīšanas no mums saņemsiet GLS atgriešanas etiķeti, ar kuras palīdzību varēsiet nosūtīt sūtījumu atpakaļ bez jebkādām izmaksām.

 

Atgriešanas veidlapu atradīsiet šeit.

 

PADOMS: Preces atgriešana un jauna pasūtīšana ir ātrāks veids, kā apmainīt iegādāto preci, nekā izmēra maiņa.

Ja rodas jautājumi, nevilcinieties sazināties ar mums!
E-pasts: atgriesana@motozem.lv

 

 

Izmēra maiņa 

Preci var apmainīt pret citu izmēru 100 dienu laikā no piegādes datuma.

Lūdzu, nosūtiet preci oriģinālajā iepakojumā kopā ar piederumiem, t. i., pilnā komplektā un piemērotā stāvoklī tālākai pārdošanai. Preces atgriešanai, lūdzu, izmantojiet tiešsaistes veidlapu.

Pēc sūtījuma saņemšanas mēs nekavējoties nosūtīsim Jums vēlamo preci, ja tā ir noliktavā. Ja preces nav noliktavā, mēs sazināsimies ar Jums, lai vienotos par iespējamo preces piegādes termiņu.

 

 

Preces apmaiņas kārtība

  1. Lūdzu, aizpildiet apmaiņas veidlapu. Norādiet pirkuma čeka/rēķina/pasūtījuma numuru un e-pasta adresi, no kuras tika veikts pasūtījums, un gaidiet apstiprinājuma e-pastu ar lietas numuru.

  2. Iepakojiet saņemto preci. Neaizmirstiet uz sūtītāja adreses norādīt arī preces apmaiņas lietas numuru, kas norādīts apstiprinājuma e-pastā.

  3. Klientam prece jānosūta 100 dienu laikā no tās saņemšanas brīža.

  4. Pievienojiet atgrieztajai precei pirkuma čeka kopiju.

  5. Vēlaties apmainīt preci? Tas ir vienkārši un jums par to nav jāmaksā:

    - Aizpildiet veidlapu: tajā atradīsiet visu nepieciešamo informāciju un precīzu sūtījuma apmaiņas kārtību.

    - Izmantojiet bezmaksas piegādi: pēc veidlapas nosūtīšanas no mums saņemsiet GLS atgriešanas etiķeti, ar kuras palīdzību varēsiet nosūtīt sūtījumu atpakaļ bez jebkādām izmaksām.

 

Preces apmaiņas veidlapu atradīsiet šeit

 

PADOMS: Preces atgriešana un jauna pasūtīšana ir ātrāks veids, kā apmainīt iegādāto preci, nekā izmēra maiņa.

Ja rodas jautājumi, nevilcinieties sazināties ar mums!
E-pasts: apmaina@motozem.lv

 

 

 

Pretenzijas par preci

Mēs labprāt izskatīsim jūsu sūdzību. Lūdzu, nodrošiniet, lai prece būtu iztīrīta un no tās būtu noņemti visi netīrumi.

  1. Lūdzu, aizpildiet tiešsaistes pretenzijas veidlapu. Norādiet pirkuma čeka/rēķina/pasūtījuma numuru un e-pasta adresi, no kuras tika veikts pasūtījums.

  2. Apstipriniet, nospiežot pogu „nosūtīt“; uz jūsu e-pastu tiks nosūtīta saite, uz kuru lūdzu noklikšķiniet.

  3. Atvērsies veidlapas logs ar datiem. Pamatojoties uz rēķinu/pasūtījumu, dati jau ir iepriekš aizpildīti, tādēļ lūdzu tos pārbaudiet un, ja nepieciešams, labojiet atbilstoši saviem aktuālajiem datiem. Pamatojoties uz veikala pirkuma čeku, lūdzu, aizpildiet savus datus.

  4. Zem datiem atradīsiet sarakstu ar jūsu iegādātajām precēm. Izvēlieties preci, par kuru vēlaties iesniegt sūdzību, un izvēlnē izvēlieties „sūdzības”.

  5. Aizpildiet pretenzijas veidlapu. Lauciņā „Detalizēts defekta apraksts” lūdzu pēc iespējas precīzāk aprakstiet, par kādu defektu ir runa. Jo detalizētāku informāciju mēs no jums saņemsim, jo efektīvāk mums izdosies izskatīt pretenziju.

    Vēlaties iesniegt pretenziju par preci? Tas ir vienkārši, un jums par to nav jāmaksā:

     - Aizpildiet veidlapu: tajā atradīsiet visu nepieciešamo informāciju un precīzu sūtījuma reklamācijas procedūru.

     - Izmantojiet bezmaksas piegādi: pēc veidlapas nosūtīšanas no mums saņemsiet GLS atgriešanas etiķeti, ar kuras palīdzību varēsiet nosūtīt sūtījumu atpakaļ bez jebkādām izmaksām.

     

  6. Norādiet, kā vēlaties, lai sūdzība tiktu izskatīta (remonts, apmaiņa, naudas atmaksa). Vēršam uzmanību, ka šis priekšlikums nenozīmē, ka sūdzība tiks izskatīta tieši šādā veidā. Pēc tam noklikšķiniet uz „nosūtīt veidlapu”.

  7. Iepakojiet pretenzijas priekšmetu. Neaizmirstiet nosūtītāja informācijā norādīt arī pretenzijas numuru, kas atrodams apstiprinājuma e-pastā.

  8. Trīsdesmit dienu sūdzības izskatīšanas termiņš sāksies pēc sūtījuma saņemšanas no pārvadātāja.

  9. Mēs labprāt informēsim jūs par sūdzības izskatīšanas gaitu, zvanot uz mūsu klientu apkalpošanas tālruni.

  10. Informāciju par to, kā risināt pretenziju, varat atrast arī tirdzniecības noteikumos VI. punktā „Pretenzijas”.

 

Pretenzijas veidlapu par preci atradīsiet šeit

 

Ja rodas jautājumi, nevilcinieties sazināties ar mums!
E-pasts: sudziba@motozem.lv