Šie noteikumi un nosacījumi regulē attiecības starp pārdevēju - Anila s.r.o. un pircēju.
Veidlapas, kuras jāaizpilda šeit.
Pārdevējs:
Anilas.r.o.
Hlavní 12 Šenov, 73934
ID27774368, PVN: CZ27774368
View more information including contacts and outlets
Pircējs:
Pircējs ir patērētājs, kurš atšķirībā no Pārdevēja, slēdzot un izpildot līgumu, nerīkojas savas komercdarbības vai patstāvīgas profesionālās darbības ietvaros.
I. Preču pasūtījums un cena
- preču cenas e-veikalā www.motozem.cz ir spēkā līdz krājumu beigām
- preces var pasūtīt, ievietojot preces iepirkumu grozā un nosūtot pasūtījumu
- cenas ir norādītas ar PVN, ja nav norādīts citādi
- mēs esam PVN maksātāji.
- pircēja nepieprasītas piegādes pieņemšana nav uzskatāma par piedāvājuma pieņemšanu.
- izmantojot atlaižu kuponus un atlaižu kodus, vienā pirkumā var izmantot tikai vienu atlaides veidu. Šīs atlaides nav kumulatīvas. Šis ierobežojums neattiecas uz lojalitātes un apjoma atlaidēm.
II. Preču piegāde
- Paredzamais preču piegādes datums vienmēr ir norādīts pasūtījuma apstiprinājumā.
- ja preces ir centrālajā noliktavā, piegādes termiņš ir 2 darba dienas.
- ja ir norādīts, ka preces nav noliktavā, tiek noteikts provizorisks piegādes datums, par kuru pircējs tiek informēts individuāli.
- pircējam ir pienākums pieņemt un apmaksāt preces
- mēs arī iesakām nekavējoties pārbaudīt preces un pēc iespējas ātrāk ziņot par jebkādām neatbilstībām.
- ja sūtījums ir acīmredzami bojāts, lūdzu, nekavējoties informējiet pārvadātāju vai atteikt sūtījumu.
- vairāk par cenām un piegādes iespējām
- ja pircējs, pārkāpjot savas saistības, nesaņem preces noteiktajā termiņā, viņam/viņai ir pienākums samaksāt pārdevējam uzglabāšanas maksu par katru kavējuma dienu 10,- CZK apmērā, bet ne vairāk kā 300,- CZK.
- pārdevējs ir tiesīgs pārdot preces piemērotā veidā pēc tam, kad pircējam ir nosūtīts paziņojums pa e-pastu un noteikts jauns saprātīgs termiņš preču pārņemšanai.
- preču uzglabāšanas izmaksas un izmaksas par nesekmīgu preču piegādi pircēja nesadarbošanās dēļ nepieciešamajā apmērā pārdevējs ir tiesīgs ieskaitīt no pārdošanas ieņēmumiem pret pircēju.
III. Pasūtījuma atcelšana un atkāpšanās no līguma
- pircējam ir tiesības jebkurā laikā pirms preču piegādes atcelt pasūtījumu, nenorādot iemeslu.
- pircējs var atteikties no līguma 100 dienu laikā pēc preču saņemšanas neatkarīgi no saņemšanas vai samaksas veida.
- pircējs nosūta vai nodod atteikumu pārdevējam 100 dienu laikā, un pircējs nosūta vai nodod iegādātās preces pārdevējam ne vēlāk kā tajā pašā termiņā.
- pircējam nav jānorāda iemesls, kādēļ viņš atkāpjas no līguma
- pircējs var atteikties no līguma, iesniedzot nepārprotamu paziņojumu, kas adresēts (Anila s.r.o., Dobrá 72, 739 51 Dobrá, tālr. +420 555 333 957, e-pasta piegādes adrese info@motozem.cz), veidlapu lejupielādējiet šeit. Lai atvieglotu saziņu, pircējs var izmantot atgriešanas veidlapasparaugu , taču tas nav viņa pienākums.
- Pārdevēja pienākums ir atgriezt Pircējam summu, kas pilnībā atbilst preču cenai un par to piegādi samaksātajām izmaksām, 14 dienu laikā pēc atteikuma no līguma, tādā pašā veidā, kādā no Pircēja tika saņemts maksājums, ja vien viņi nevienojas par citu veidu.
Pārdevējs var atgriezt saņemtos naudas līdzekļus Pircējam, bet tikai pēc tam, kad ir saņēmis atpakaļ nosūtītās preces vai kad Pircējs ir pierādījis, ka ir nosūtījis preces atpakaļ Pārdevējam, atkarībā no tā, kas notiek agrāk.
- Ja pārdevējs piedāvā vairākus variantus konkrētā piegādes veidā, pārdevējam ir jāatmaksā pircējam lētākais no tiem.
- precei jābūt atdotai pārdevējam pilnā komplektācijā, vēlams oriģinālajā iepakojumā, un tai nedrīkst būt nolietojuma vai bojājuma pazīmju.
- pircējs sedz preču atpakaļnosūtīšanas izmaksas
- ja atgrieztās preces ir bojātas pircēja saistību neizpildes dēļ, pārdevējs ir tiesīgs pieprasīt no pircēja kompensāciju par preču vērtības samazināšanos un ieskaitīt to atgrieztajā summā.
- pārdevējs patur tiesības atteikties no līguma, pamatojoties uz nepareizi norādītu cenu, kas neatbilst piedāvātās preces parastajai cenai. Šāda kļūda var rasties nepārvaramas varas vai tehniskas kļūdas dēļ, ko pārdevējs nespēj nekavējoties konstatēt.
- Izņēmumi saskaņā ar Civilkodeksa 1837. panta noteikumiem:
Atteikuma tiesības nevar izmantot jo īpaši attiecībā uz līgumiem:
atteikuma tiesības var tikt izmantotas: attiecībā uz digitālā satura piegādi, ja tas nav piegādāts materiālā datu nesējā, vai attiecībā uz līgumiem par pakalpojumu sniegšanu, abos gadījumos ar nosacījumu, ka izpilde ir veikta ar iepriekšēju skaidru pircēja piekrišanu pirms atteikuma termiņa izbeigšanās;
pakalpojumu vai preču piegādei, kuru cena ir atkarīga no finanšu tirgus svārstībām neatkarīgi no pārdevēja gribas;
par alkoholisko dzērienu piegādi, par kuru cenu tika panākta vienošanās līguma noslēgšanas brīdī ar nosacījumu, ka piegādi var veikt tikai pēc trīsdesmit dienu termiņa beigām un kuru faktiskā vērtība ir atkarīga no tirgus svārstībām neatkarīgi no pārdevēja gribas;
preču piegāde, kas izgatavotas atbilstoši pircēja prasībām vai pielāgotas viņa personiskajām vajadzībām;
tādu preču piegāde, kas ātri bojājas vai ir īslaicīgas lietošanas, kā arī tādu preču piegāde, kas pēc piegādes ir neatgriezeniski sajauktas ar citām precēm;
steidzamu remontu vai apkopi, kas jāveic pircēja norādītajā vietā pēc viņa īpaša pieprasījuma;
preču piegāde aizzīmogotā iepakojumā, kas veselības aizsardzības vai higiēnas apsvērumu dēļ nav piemērots atgriešanai pēc tam, kad pircējs to ir sabojājis;
skaņas vai vizuālo ierakstu vai datorprogrammu piegāde aizzīmogotā iepakojumā, ja pircējs to ir salauzis;
laikrakstu, žurnālu vai citu periodisko izdevumu piegāde (izņemot abonēšanas līgumus par to piegādi);
izmitināšanu, preču pārvadāšanu, transportlīdzekļu nomu, ēdināšanu vai brīvā laika pavadīšanas iespējas, ko nodrošina noteiktā dienā vai noteiktā laikposmā, vai kas noslēgti, pamatojoties uz publisku izsoli saskaņā ar citu likumu, kurā pircējs var fiziski piedalīties.
IV. Depozīts par ekskluzīviem un īpašiem pasūtījumiem
- pasūtot ekskluzīvas vai īpašas preces, pircējam tiek izsniegts avansa rēķins 30-100% apmērā no preču pārdošanas cenas
- pārdevējs ir tiesīgs noteikt avansa summu par pasūtītajām precēm
- avanss par ekskluzīviem un īpašiem pasūtījumiem nav atmaksājams pilnā apmērā.
V. Tiesības un pienākumi, kas izriet no nepilnīgas izpildes
Kvalitāte pieņemšanas brīdī
- Ja saņemtā prece ir ar trūkumiem (piemēram, tai nav saskaņoto vai pamatoti sagaidāmo īpašību, tā nav piemērota parastajam vai saskaņotajam mērķim, tā nav pilnīga, neatbilst daudzumam vai kvalitāte neatbilst citiem likumā noteiktajiem, līgumā noteiktajiem vai pat pirms līguma noslēgšanas noteiktajiem parametriem), tie ir trūkumi, par kuriem pārdevējs ir atbildīgs.
- pircējs var pieprasīt no pārdevēja pēc viņa pieprasījuma bezmaksas defekta novēršanu vai saprātīgu cenu atlaidi ne vēlāk kā divu gadu laikā pēc preču piegādes saņemšanas; ja tas nav nesamērīgi ar defekta raksturu (jo īpaši, ja defektu nevar novērst bez nepamatotas kavēšanās), var pieprasīt piegādāt jaunu preci bez defektiem vai jaunu daļu bez defektiem, ja defekts attiecas tikai uz šo daļu.
- ja preces remonts vai nomaiņa nav iespējama, pircējs var pieprasīt pilnu pirkuma cenas atmaksu, atkāpjoties no līguma
- 12 mēnešu laikā pēc preces saņemšanas tiek uzskatīts, ka defekts jau bija preces saņemšanas brīdī
- pārdevējam nav pienākuma apmierināt pircēja prasību, ja viņš pierāda, ka pircējs zināja par defektiem pirms preču pārņemšanas vai pats tos izraisīja.
- ja preces pārdod par zemāku cenu, pārdevējs nav atbildīgs par defektiem, par kuriem tika panākta vienošanās par zemāku cenu
Tiesības no defektiem
- Pircējam ir tiesības izmantot tiesības no defektiem, kas radušies precei, divdesmit četru (24) mēnešu laikā no preces pieņemšanas brīža. Tomēr, ja prece ir prece ar derīguma termiņu, tādā gadījumā termiņš tiek saīsināts līdz derīguma termiņam, kas norādīts uz iepakojuma.
- Iepriekš minētajā termiņā Pircējs var iesniegt pretenziju un pēc savas izvēles pieprasīt par defektu, kas ir būtisks līguma pārkāpums (neatkarīgi no tā, vai defekts ir novēršams vai nenovēršams):
- defekta novēršanu, piegādājot jaunu preci bez defekta vai piegādājot trūkstošo preci;
- bezmaksas defekta novēršanu, veicot remontu;
- saprātīgu atlaidi no pirkuma cenas; vai
- pirkuma cenas atmaksu, pamatojoties uz atteikumu no līguma.
- Būtisks līguma pārkāpums ir tāds līguma pārkāpums, par kuru līguma pārkāpēja puse līguma noslēgšanas brīdī zināja vai tai vajadzēja zināt, ka otra puse nebūtu noslēgusi līgumu, ja tā būtu paredzējusi pārkāpumu.
- defekta gadījumā, kas ir nebūtisks līguma pārkāpums (neatkarīgi no tā, vai defekts ir novēršams vai nenovēršams), pircējam ir tiesības uz defekta novēršanu vai saprātīgu pirkuma cenas samazinājumu.
- ja novēršams defekts pēc remonta ir parādījies atkārtoti (trešā pretenzija par vienu un to pašu defektu vai ceturtā pretenzija par dažādiem defektiem) vai ja precei ir lielāks defektu skaits (vismaz trīs defekti vienlaikus), pircējs var izmantot tiesības uz pirkuma cenas atlaidi, preču apmaiņu vai atteikšanos no līguma
- pārdevējs nav atbildīgs par defektiem, kas radušies normāla nolietojuma vai lietošanas instrukciju neievērošanas dēļ.
VI. Sūdzības
- Pircēja pienākums ir iesniegt pretenziju pārdevējam vai remontam norīkotajai personai bez nepamatotas kavēšanās pēc defekta atklāšanas.
- lai atvieglotu saziņu, ieteicams izmantot sūdzības veidlapu.
- Pircējam jāinformē Pārdevējs par tiesībām, ko viņš/viņa ir izvēlējies, paziņojot par defektu vai bez nepamatotas kavēšanās pēc paziņojuma par defektu; izvēles maiņa bez Pārdevēja piekrišanas ir iespējama tikai tad, ja Pircējs ir pieprasījis novērst defektu, kas izrādās neatgriezenisks.
- ja pircējs savlaicīgi neizmanto savas tiesības, kas izriet no būtiska līguma pārkāpuma, viņam ir tādas pašas tiesības kā nebūtiska līguma pārkāpuma gadījumā.
- pircēja pienākums ir pierādīt preču iegādi (vēlams ar pirkuma apliecinājumu)
- termiņš prasījuma izpildei sākas no preču nodošanas/piegādes pārdevējam.
- precei jābūt iepakotai piemērotā iepakojumā, lai novērstu bojājumus transportēšanas laikā, tai jābūt tīrai un pilnīgai, mēs iesakām apdrošināt sūtījumu.
- pārdevēja pienākums ir nekavējoties, vēlākais trīs darba dienu laikā, pieņemt lēmumu par pretenziju vai arī, ja lēmuma pieņemšanai nepieciešams profesionāls novērtējums (informācija par profesionāla novērtējuma nepieciešamību tiks paziņota pircējam šajā termiņā).
- pārdevējs bez nepamatotas kavēšanās, vēlākais 30 dienu laikā pēc sūdzības iesniegšanas, atrisina sūdzību, tostarp novērš defektu, ja vien ar pircēju nav rakstiski vienojies par ilgāku termiņu, pēc kura beigām pircējam ir tiesības atteikties no līguma vai pieprasīt attiecīgu atlaidi.
- kvalitātes garantiju pagarina par laikposmu no pretenzijas iesniegšanas brīža līdz pretenzijas nokārtošanai vai līdz brīdim, kad pircējam ir pienākums saņemt preces.
- pārdevējs apņemas pēc pircēja pieprasījuma informēt pircēju par pretenzijas nokārtošanu, izmantojot pretenzijas ziņojumā norādīto kontaktinformāciju, ja vien rakstiski nav panākta cita vienošanās.
- pamatotas pretenzijas gadījumā pircējs ir tiesīgs saņemt kompensāciju par pamatoti radītajām izmaksām.
- gadījumā, ja pretenzija tiek nokārtota, atmaksājot naudu vai atkāpjoties no līguma, pārdevēja pienākums ir atmaksāt pircējam pilnu summu, kas atbilst preču cenai un par to piegādi samaksātajām izmaksām, 14 dienu laikā pēc pretenzijas procedūras beigām.
- pircējam ir pienākums saņemt reklamētās preces 10 dienu laikā pēc informācijas saņemšanas par to, ka pretenzija ir nokārtota, bet ne vēlāk kā 1 mēneša laikā. Ja pircējs minētajā termiņā neizņem reklamētās preces veikalā, viņam ir pienākums samaksāt uzglabāšanas maksu CZK 10 dienā. Ja pircējs neizņem preci 6 mēnešu laikā no dienas, kad viņam bija pienākums to saņemt, pārdevējam ir tiesības pārdot preci un no pārdošanas iegūtos līdzekļus izmantot uzglabāšanas maksas un pārdošanas izmaksu segšanai. Pārdevējs atlikušo ieņēmumu daļu samaksā pircējam pēc izpirkšanas.
VII Privātuma politika
- Pircējs piekrīt, ka sniegtos personas datus līguma priekšmeta izpildes nolūkā pārdevējs apstrādās un uzglabās saskaņā ar Fizisko personu datu apstrādes likumu (Nr. 110/2019 Sb.).
- Pircējam ir tiesības saņemt informāciju par to, kādus datus Pārdevējs par viņu reģistrē, un viņam ir tiesības grozīt šos datus vai rakstiski iebilst pret to apstrādi.
- Personas datu aizsardzību uzrauga Personas datu aizsardzības birojs.
- pircējs var informēt pārdevēju, ka viņš vēlas pārtraukt komerciālu paziņojumu saņemšanu uz elektronisko adresi, kas iegūta saistībā ar līguma izpildi, neradot nekādas izmaksas
Pilns datu aizsardzības teksts šeit.
VIII Ārpustiesas strīdu izšķiršana
Patērētāju strīdu ārpustiesas izšķiršana Likuma Nr. 634/1992 Coll. 14. pants ar grozījumiem.
Gadījumā, ja prece vai pakalpojums uzņēmējam nav ticis apmierināts, patērētājs (fiziska persona, kas nav uzņēmējs) ir tiesīgs vērsties patērētāju strīdu izšķiršanas iestādē, kas ir Čehijas Tirdzniecības inspekcija, lai uzsāktu patērētāju strīdu ārpustiesas izšķiršanas (ADR) procedūru. Pieteikumu par procedūras uzsākšanu var iesniegt, izmantojot veidlapu, kas pieejama tīmekļa vietnē www.coi.cz. Pieteikums ir jāparaksta, ja veidlapa nav nosūtīta ar datu pastu vai parakstīta ar elektronisko parakstu. Pieteikumu par procedūras uzsākšanu var nosūtīt arī pa e-pastu uz adresi: adr@coi.cz vai pa pastu uz adresi: Czech Trade Inspection Authority, Central Inspectorate - ADR Department, Štěpánská 15, 120 00 Prague 2. Pārstāvības gadījumā jāiesniedz rakstiska pilnvara.
Pieteikumam jāpievieno visi attiecīgie dokumenti, jo īpaši pierādījumi par neveiksmīgu mēģinājumu atrisināt sūdzību ar uzņēmēju.
IX Strīdu izšķiršana
- strīdus starp pārdevēju un pircēju izšķir parastās tiesas.
- Čehijas Tirdzniecības inspekcija - www.coi.cz - uzrauga, kā tiek ievēroti pienākumi, kas izriet no Likuma Nr. 634/1992 Sb. par patērētāju aizsardzību, ar grozījumiem.
X Citi
-Visimūsu tīmekļa vietnē norādītie tālruņa kontakti ir standarta telekomunikāciju pakalpojumu tarifi, un zvanu cenas ir atkarīgas no operatora.
- Citus jautājumus, kas šeit nav uzskaitīti, reglamentē Civilkodekss (Nr. 89/2012 Sb.), Patērētāju aizsardzības likums (Nr. 634/1992 Sb.) un citi tiesību akti ar grozījumiem.
- Noteikumu un nosacījumu spēkā stāšanās datums no 23.2.2023.
